供水心系百姓 服務(wù)暖在心中

      “群眾有訴求，我們有行動(dòng)”。9月28日，新華園小區C2座的居民代表為承德供水集團有限公司送上錦旗，感謝他們解決了長(cháng)期困擾居民的用水難問(wèn)題。

       新華園小區建設于2003年。2019年該小區內的部分供水設施出現老化現象，底層居民可保障正常用水，高層居民水流小不穩定，用水困難，難以滿(mǎn)足日常生活需要。

       對于這一問(wèn)題供水集團高度重視，調度客服指揮中心第一時(shí)間安排部署并派單管網(wǎng)公司專(zhuān)業(yè)維修人員現場(chǎng)核實(shí)原因，對小區內供水設施進(jìn)行全面排查。經(jīng)深入排查發(fā)現新華園C2座供水壓力平穩，但在不同樓層內有部分減壓閥因年久失修已無(wú)法調節使用，造成了高層以上居民水流較小。管網(wǎng)公司維修人員當日立即更換已失靈的減壓閥，因小區內走廊間空間十分狹小，加大了更換難度和速度，維修人員依然堅持更換到凌晨，得到了小區業(yè)主們的紛紛贊揚。隨后，客服中心對新華園C2座高層居民進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)，居民反饋目前用水已恢復正常，對及時(shí)高效的處理結果表示滿(mǎn)意。

       小小一滴水，折射大民生。通過(guò)各部門(mén)之間的通力協(xié)作，相互配合，展現了供水人以人民群眾為中心的發(fā)展理念，更好的解決群眾所思、所想、所急、所盼的問(wèn)題。下一步，供水集團將繼續關(guān)注該小區的用水情況，以實(shí)實(shí)在在的工作成效讓群眾滿(mǎn)意、放心。